Algemene Voorwaarden

FAQ – Algemene Voorwaarden Autus

Bij Salarisvriend onderdeel van Autus B.V. hierna te noemen “Autus” vinden we het belangrijk dat u precies weet waar u aan toe bent. Daarom hebben we de belangrijkste punten uit onze algemene voorwaarden omgezet in een handige FAQ. Zo bieden we u een helder overzicht van wat u van ons kunt verwachten.

1. Wat voor type overeenkomsten kan ik afsluiten?
   U kunt kiezen voor flexibele overeenkomsten met een langere looptijd of overeenkomsten ten behoeve van een enkele opdracht. 
2. Kan ik mijn overeenkomst met Autus opzeggen?
   Autus wenst zo flexibel mogelijke overeenkomsten aan te bieden, en werkt met betrekking tot de overeenkomsten met een langere looptijd daarom met een opzegtermijn van 1 maand. (Artikel 4)
3. Kan ik mijn afspraken kosteloos annuleren?
   Ja, afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. (Artikel 7)
4. Hoe zit het met de vertrouwelijkheid van mijn gegevens?
   Autus garandeert volledige geheimhouding van alle informatie die u deelt. (Artikel 10)
5. Mag ik documenten controleren voordat ze worden ingediend?
   Absoluut! Autus stuurt nooit stukken in zonder dat u deze eerst kunt controleren en goedkeuren. (Artikel 8)
6. Wat doet Autus voor mij en/of mijn onderneming?
   Autus levert financieel, administratief en juridisch advies en spant zich in om u zo goed mogelijk te ondersteunen. (Artikel 3)
7. Hoe worden de prijzen voor de dienstverlening bepaald?
   De prijzen zijn gebaseerd op uw inkomsten en/of omzet, het aantal betaalstromen en de verwachte uren voor de dienstverlening. Bij groei van uw inkomsten en/of onderneming worden de prijzen aangepast, zodat u nooit teveel betaalt. (Artikel 5)
8. Maakt Autus gebruik van e-facturatie?
   Ja, Autus verstuurt facturen elektronisch als onderdeel van onze moderne en efficiënte werkwijze. (artikel 14)
9. Kan ik vertrouwen op Autus als mijn onderneming groeit?
   Zeker! Autus past haar dienstverlening en prijzen aan op uw groeiende behoeften. (Artikel 5)
10. Wat als ik een klacht heb?
    U kunt een klacht indienen binnen 14 dagen, waarna Autus binnen 6 weken een oplossing biedt. (Artikel 15)
11. Welke extra flexibiliteit biedt Autus?
    Autus kan tijdens de overeenkomst overstappen op nieuwe systemen, waardoor u altijd werkt met de beste tools. (Artikel 12)
12. Op welke wetgeving zijn de afspraken gebaseerd?
    Alle afspraken vallen onder Nederlands recht en eventuele geschillen worden behandeld door de Rechtbank Midden-Nederland. (Artikel 16)

Artikel 1 –  Algemene voorwaarden Autus 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten (op afstand) en leveringen van diensten door of namens Autus (hierna te noemen: de “Algemene Voorwaarden”). Daarnaast zijn deze Algemene Voorwaarden eveneens van toepassing op de relatie tussen de opdrachtgever en aan Autus gelieerde ondernemingen, door Autus ingeschakelde derden en tussenpersonen.
2. De Algemene Voorwaarden worden volgens de wettelijke eisen aan Opdrachtgever verstrekt en Autus mag er na de juiste terhandstelling op vertrouwen dat Opdrachtgever de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.
3. Naast deze Algemene Voorwaarden kan Autus aanvullende voorwaarden hanteren, specifiek voor bepaalde diensten en/of werkzaamheden. Deze aanvullende voorwaarden zullen deel uitmaken van deze Algemene Voorwaarden, maar zullen prevaleren indien andersluidende bepalingen in de Algemene Voorwaarden zijn opgenomen.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de Overeenkomst en blijven deze Algemene Voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
5. Situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld of onduidelijkheden over de uitleg van één of meerdere bepalingen, worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze Algemene Voorwaarden.
6. De Algemene Voorwaarden van Autus hebben altijd voorrang boven die van Opdrachtgever. Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden door Autus uitdrukkelijk van de hand gewezen en door aanvaarding van het aanbod van Autus neemt Opdrachtgever afstand van zijn eigen algemene voorwaarden.
7. Autus kan de Algemene Voorwaarden op elk moment eenzijdig wijzigen. Opdrachtgever zal hierover worden geïnformeerd. Indien Opdrachtgever het niet eens is met de nieuwe Algemene Voorwaarden, moet dit binnen 5 werkdagen schriftelijk worden aangegeven. Gebeurt dit niet, dan gaat Autus ervan uit dat Opdrachtgever de wijzigingen accepteert. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
8. Deze Algemene Voorwaarden blijven ook van toepassing op rechtsopvolgers van Opdrachtgever.
9. Veranderingen in management of rechtsvorm van Autus of Opdrachtgever hebben geen invloed op de Overeenkomst of Algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Definities

1. In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gebruikt:
2. Aanbod: Het voorstel van Autus tot het sluiten van een Overeenkomst met de Opdrachtgever. Vaak zal de offerte inclusief welkomstbrief, tarievenlijst en deze Algemene Voorwaarden voorwaarden dienen als het aanbod.
3. Aanvaarding: Een wilsverklaring van de Opdrachtgever welke tot Autus is gericht dat met het Aanbod wordt ingestemd.
4. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Autus en aan Autus gelieerde ondernemingen;
5. Autus: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Autus B.V., statutair gevestigd aan de Wipmolenlaan 1 te (3447 GJ) Woerden, in het handelsregister van de Kamer van Koophandel ingeschreven onder het nummer 77606698 en onder andere te bereiken via info@autus.nl;
6. Dienst(en): Autus biedt diensten aan in de brede administratieve, juridische en zakelijke dienstverlening. Hierbij richt Autus zich voornamelijk op het geven van advies, het opstellen van (juridische) documenten en het bijhouden van de boekhouding. In de Overeenkomst zal worden toegelicht welke diensten Autus voor Opdrachtgever verricht;
7. Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid of een enkele dienst waarvan de afnameverplichting in de tijd is gespreid;
8. Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de Opdrachtgever in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
9. Opdrachtgever: de partij die ofwel als natuurlijk persoon niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf, dan wel als rechtspersoon wel handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, een Overeenkomst aangaat met Autus;
10. Overeenkomst: De overeenkomst die tussen Autus en Opdrachtgever is gesloten. In de overeenkomst is opgenomen welke Diensten Autus voor Opdrachtgever verricht. De overeenkomst is een bijzondere overeenkomst in de zin van Artikel 7:400 e.v. van het Burgerlijk Wetboek;
11. Overeenkomst op afstand: Een Overeenkomst die tussen Autus en Opdrachtgever wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van Diensten, waarbij tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
12. Partijen: Autus en Opdrachtgever te zamen;
13. Volmacht: de verklaring van de Opdrachtgever om namens hem bepaalde rechtshandelingen te laten verrichten door Autus;
14. Website: De website van Autus.
15. WWFT: Wet ter voorkoming van Witwassen en Financiering van Terrorisme;

2. De definities worden in deze Algemene Voorwaarden zowel in enkelvoud als meervoud gebruikt.
3. Waar in deze Algemene Voorwaarden ‘hij’ staat, dient in geval van toepassing ook ‘zij’ gelezen te worden, en andersom.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Indien een Aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het Aanbod vermeld.
2. Het Aanbod is vrijblijvend. Autus is gerechtigd het Aanbod te wijzigen.
3. Alle in het Aanbod genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het Aanbod binden Autus niet.
4. Autus zorgt ervoor dat de beschrijving van de Diensten duidelijk en nauwkeurig is, zodat Opdrachtgever een goed beeld krijgt van het Aanbod. Eventuele afbeeldingen, specificaties en gegevens in het Aanbod dienen slechts ter indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
5. Elk Aanbod bevat zodanige informatie, dat voor Opdrachtgever duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het Aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
6. de prijs exclusief Nederlandse omzetbelasting over de te leveren Dienst (waar van toepassing);
7. de prijs exclusief andere belastingen en andere heffingen;
8. de wijze waarop de Overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
9. de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de Overeenkomst;
10. de termijn voor aanvaarding van het Aanbod, dan wel de termijn waarbinnen Autus de prijs garandeert;
11. de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
12. of de Overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de Opdrachtgever te raadplegen is;
13. de manier waarop de Opdrachtgever, voor het sluiten van de Overeenkomst, de door hem in het kader van de Overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen; en
14. de minimale duur van de Overeenkomst op afstand in geval van een Duurtransactie.

Artikel 4 – De Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van de voorwaarden zoals bepaald in dit artikel, tot stand op het moment van Aanvaarding van het Aanbod door Opdrachtgever.
2. Alvorens een Overeenkomst tussen Partijen tot stand komt, dient Autus Opdrachtgever te toetsen aan de regels voor WWFT. Autus kan pas uitvoering geven aan de Overeenkomst indien en zodra Opdrachtgever is goedgekeurd op basis van het WWFT proces. Indien Opdrachtgever – naar de beoordeling van Autus – niet aan (alle) WWFT regels voldoet, kan Autus geen werkzaamheden voor Opdrachtgever verrichten en komt geen Overeenkomst tot stand.
3. Ten tijde van het aanvaarden van het Aanbod, verstrekt Opdrachtgever Autus een Volmacht waarin wordt overeengekomen dat Autus namens en voor rekening van Opdrachtgever Diensten zal uitvoeren. Dit zal vaak gaan om de aangiftes inkomstenbelasting, omzetbelasting en vennootschapsbelasting. In sommige gevallen ook om het aanvragen van toeslagen. Opdrachtgever zal Autus op eerste verzoek daarom een door Opdrachtgever getekende Volmacht verstrekken, zodat Autus zijn dienstverlening kan aanvangen. Indien Opdrachtgever nalaat tijdig de Volmacht aan Autus te verstrekken, kunnen daaruit kosten voortvloeien waarvoor uitsluitend Opdrachtgever aansprakelijk zal zijn.
4. Indien de Opdrachtgever het Aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Autus onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de Aanvaarding van het Aanbod en komt de Overeenkomst tot stand. Zolang de ontvangst van deze Aanvaarding niet door Autus is bevestigd, kan de Opdrachtgever de Overeenkomst ontbinden. Zodra de Overeenkomst tussen Partijen tot stand is gekomen, kan de Overeenkomst alleen nog worden ontbonden conform de bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden.
5. Autus is gerechtigd, om welke reden dan ook, Aanvaarding van het Aanbod van Opdrachtgever te weigeren.
6. Autus kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of  Opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst (op afstand). Indien Autus op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd de aanvaarde Overeenkomst te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
7. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de Overeenkomst anders voortvloeit. De Overeenkomst gaat in op het moment dat het door Opdrachtgever Aanvaarde Aanbod door Autus wordt bevestigd, tenzij in de Overeenkomst een andere ingangsdatum is bepaald.
8. Indien een Overeenkomst voor bepaalde tijd is overeengekomen, eindigt de Overeenkomst van rechtswege zodra de in de Overeenkomst opgenomen termijn verstrijkt. Indien geen termijn in de Overeenkomst is opgenomen, eindigt de Overeenkomst van rechtswege zodra alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen door Partijen zijn voldaan.
9. De Overeenkomst eindigt door opzegging door Autus of Opdrachtgever. Opzegging geschiedt met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Opzegging geschiedt schriftelijk en tegen het einde van de maand.  De opzegtermijn kan eenzijdig worden aangepast door Autus maar alleen in het voordeel van Opdrachtgever.
10. Indien de Overeenkomst tussen Partijen om welke reden dan ook eindigt, dienen Partijen zo spoedig mogelijk zorg te dragen voor een correcte afwikkeling van het dossier van Opdrachtgever. Alle documenten en informatie waartoe Opdrachtgever toegang heeft in de verschillende portals en systemen van Autus (zoals tevens genoemd in artikel 12 van deze Algemene Voorwaarden), dienen door Opdrachtgever op eigen verantwoordelijk opgeslagen te worden op een Duurzame gegevensdrager. Het blijft voor Opdrachtgever mogelijk om in te loggen op het CRM van Autus, maar gelet op een mogelijke overstap van Autus op een ander programma, dient Opdrachtgever alle documenten en informatie veilig te stellen door het zelf op te slaan.  Autus zal het dossier van Opdrachtgever sluiten na beëindiging van de Overeenkomst en de stukken en informatie van Opdrachtgever verwijderen, behalve de stukken en informatie die zij op grond van wet- en regelgeving dient te bewaren (zie artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden). Indien en zodra Autus na het aflopen van de Overeenkomst overstapt op andere (boekhoud)programma’s en Opdrachtgever daardoor niet meer bij zijn aldaar opgeslagen stukken en informatie kan, kan Autus hiervoor op generlei wijze aansprakelijk voor worden gehouden.

Artikel 5 – De prijsbepaling en inschatting omvang dienstverlening 

1. De prijzen voor de dienstverlening binnen de Overeenkomst tussen Partijen worden door Autus vastgesteld op basis van een inschatting van de omvang van de dienstverlening. Deze inschatting is gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie, waaronder maar niet beperkt tot:
   1. De omzet van de onderneming(en) van Opdrachtgever;
   2. Het aantal betaalstromen binnen de onderneming(en) van Opdrachtgever;
   3. De verwachte hoeveelheid benodigde uren voor de dienstverlening door Autus.
2. Opdrachtgever is verplicht Autus tijdig en naar waarheid te voorzien van volledige en nauwkeurige informatie die nodig is voor het bepalen van de omvang van de dienstverlening.
3. Indien tijdens de looptijd van de Overeenkomst blijkt dat de door Opdrachtgever verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, of de omvang van de dienstverlening niet meer aansluit bij de behoeften van Opdrachtgever door bijvoorbeeld groei in omzet, administratie of transacties, zal Autus de omvang van de dienstverlening en de bijbehorende prijs aanpassen aan de actuele situatie.
4. Autus zal eventuele aanpassingen in de omvang van de dienstverlening de prijs zo tijdig mogelijk schriftelijk aan Opdrachtgever communiceren. Hierbij wordt uitgelegd waarom de wijziging noodzakelijk is en welke invloed dit heeft op de dienstverlening. Autus streeft ernaar om tariefwijzigingen redelijk en proportioneel te houden en zal hierin transparant zijn.
5. Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden begrijpt en accepteert Opdrachtgever dat de omvang en prijs van de dienstverlening kan wijzigen als gevolg van de in dit artikel genoemde factoren.
6. Autus behoudt zich het recht voor de tarieven genoemd op de Website, in de Overeenkomst en in deze Algemene Voorwaarden, te wijzigen. Van een prijswijziging wordt de Opdrachtgever minimaal een maand voor ingang van de prijswijziging op de hoogte gesteld. Indien deze Opdrachtgever niet akkoord is met de prijswijziging, dient hij dit per ommegaande aan Autus mede te delen en kan de Overeenkomst op verzoek van Opdrachtgever met inachtneming van de opzegtermijn worden opgezegd.

Artikel 6 – Verplichtingen Opdrachtgever

1. Voor een correcte uitvoering van de Diensten door Autus is het van groot belang dat Opdrachtgever volledige documentatie tijdig bij Autus aanlevert.
2. Opdrachtgever accepteert de verplichting om op eerste verzoek van Autus alle benodigde informatie en documentatie aan te leveren die nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst. Opdrachtgever verstrekt Autus de gegevens in de gewenste vorm en op de gewenste wijze en de door Opdrachtgever aangeleverde gegevens moeten juist, volledig en betrouwbaar zijn.
3. Indien Opdrachtgever niet zeker weet of bepaalde informatie en/of documentatie aan Autus aangeleverd moet worden, zal hij dit aan Autus navragen. Autus zal beoordelen of hij desbetreffende informatie nodig heeft voor de uitvoering van de Overeenkomst.
4. Indien door Opdrachtgever niet wordt voldaan aan de verplichting om tijdig de juiste, volledige en betrouwbare informatie en documentatie aan Autus te verstrekken, behoudt Autus zich het recht voor om de werkzaamheden uit de Overeenkomst op te schorten. Indien Autus van deze mogelijkheid gebruik maakt, levert dit voor Opdrachtgever geen reden voor ontbinding van de Overeenkomst op. Alle schade die uit deze opschorting van werkzaamheden voortvloeien, komen voor rekening van Opdrachtgever. Indien Autus door deze opschorting schade lijdt, zal Opdrachtgever Autus deze schade op eerste verzoek vergoeden.
5. Op basis van de door Opdrachtgever verstrekte informatie en documentatie stelt Autus aangiftes voor Opdrachtgever op. Autus stuurt deze aangiftes altijd eerst ter goedkeuring aan Opdrachtgever, alvorens Autus de aangiftes zal verzenden. Op Opdrachtgever rust de verplichting om de aangiftes zo nauwkeurig mogelijk te controleren, alvorens hij akkoord geeft op de indiening.
6. Juiste en volledige indiening van aangiftes door Autus is uitsluitend mogelijk indien door Opdrachtgever de juiste informatie en documentatie wordt aangeleverd en Opdrachtgever de aangifte nauwkeurig controleert en tijdig goedkeurt alvorens Autus de aangiftes indient. Indien een aangifte foutieve informatie bevat doordat Opdrachtgever foutieve informatie heeft aangeleverd of indien een aangifte niet tijdig kan worden ingediend doordat Opdrachtgever de aangifte niet tijdig goedkeurt, komt alle schade die hieruit voortvloeit voor Opdrachtgever. Autus mag – en moet voor het kunnen uitvoeren van de Overeenkomst –  erop vertrouwen dat de informatie die Opdrachtgever aanlevert juist en volledig is en dat Opdrachtgever de aangiftes tijdig goedkeurt.
7. Indien werknemer(s) van Autus voor het uitvoeren van de Overeenkomst op een locatie van de Opdrachtgever werkzaamheden moeten uitoefenen dan draagt de Opdrachtgever de zorg voor een geschikte werkplek, welke voldoet aan de wettelijke arbo-normen. Op deze werkplek moet in ieder geval aanwezig zijn: geschikte computerfaciliteiten en een beveiligd wifi-netwerk waarvan het wachtwoord zal worden verstrekt of een bekabelde internetaansluiting. Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade aan werknemer(s) en zaken van Autus ontstaan op deze werkplek.

Artikel 7 Inspanningsverplichtingen Autus

1. Autus draagt in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst de inspanningsverplichting om Opdrachtgever zo goed mogelijk te voorzien van financieel, administratief en juridisch advies.
2. Autus verklaart dat zij haar werkzaamheden als een zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar zal uitvoeren. Aan Autus komt geen resultaatsverplichting toe, Opdrachtgever kan op generlei wijze aanspraak worden gemaakt op enig beoogd resultaat.
3. Bij de uitvoering van de Overeenkomst zal Autus de wensen van Opdrachtgever zoveel mogelijk in acht nemen. Doch, indien Opdrachtgever tegen advies van Autus in een bepaalde invulling aan de uitvoering van de Overeenkomst invulling wenst te geven, draagt Opdrachtgever voor de gevolgen hiervan zelf verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid.
4. Autus zal zelf bepalen op welke wijze en door welke (rechts)perso(o)n(en) de werkzaamheden ten behoeve van de Overeenkomst worden verricht.
5. Autus is gerechtigd om derden in te schakelen bij het uitvoeren van de Overeenkomst indien zij dit in het belang van de Opdrachtgever of van de uitvoering van de Overeenkomst wenselijk acht. Voor het inschakelen van derden is geen kennisgeving aan of uitdrukkelijke toestemming van de Opdrachtgever vereist. Hiermee wordt uitdrukkelijk afgeweken van het bepaalde in de artikelen 7:404, 7:407 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek.
6. De in de Overeenkomst genoemde termijnen waarbinnen de Dienst moet worden uitgevoerd, gelden slechts als handvat en niet als fatale termijnen. Indien een termijn door Autus wordt overschreden, ontstaat dan ook geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst of schadevergoeding voor Opdrachtgever. In dit geval zal Opdrachtgever Autus een redelijke termijn bieden om de overeengekomen afspraken alsnog na te komen. Autus zal te allen tijde trachten de overeengekomen termijnen na te komen/aan te houden. Van een fatale termijn is slechts dan en alleen sprake indien dit met zoveel woorden in de Overeenkomst overeengekomen is.
7. Indien Autus verwacht dat het niet mogelijk is om een aangifte binnen de wettelijke termijn in te dienen – voor de aangifte inkomstenbelasting van 1 maart tot 1 mei – zal Autus gebruikmaken van de uitstelregeling voor belastingconsulenten om uitstel aan te vragen voor Opdrachtgever.
   

Artikel 8 – Annulering van afspraken

1. Tijdens de Dienstverlening van Autus worden regelmatig (bel)afspraken met Opdrachtgever ingepland. Indien Opdrachtgever een ingeplande (bel)afspraak wenst te annuleren, dient Opdrachtgever ervoor zorg te dragen dat dit tijdig gebeurt. Tijdige annulering van een (bel)afspraak vindt plaats tot 24 uur voor aanvang van de (bel)afspraak.
2. Indien Opdrachtgever een (bel)afspraak niet tijdig annuleert of wijzigt, behoudt Autus zich het recht voor om de kosten die voortvloeien uit de niet-tijdige annulering of wijziging in rekening te brengen bij Opdrachtgever. Autus besteedt tijd en middelen aan de voorbereiding van iedere (bel)afspraak met Opdrachtgever. Wanneer een afspraak niet tijdig wordt geannuleerd of gewijzigd, worden de voorbereidingskosten, waaronder salariskosten, aan Opdrachtgever doorberekend. De kosten voor een niet-tijdige annulering of wijziging bedragen € 150,00 exclusief btw.

Artikel 9 – Geheimhouding

1. Partijen komen overeen dat alle vertrouwelijke informatie die zij over en weer aan elkaar verstrekken, strikt geheim wordt gehouden, zowel gedurende als na beëindiging van de Overeenkomst. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan, maar niet beperkt tot: afspraken uit de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, prijzen van Autus, door Opdrachtgever aan Autus verstrekte informatie, (de inhoud van) overleggen, bedrijfsstrategieën, ideeën, concepten, correspondentie tussen Partijen, enzovoort.
2. Partijen verplichten zich om alle ontvangen vertrouwelijke informatie strikt geheim te houden. Deze informatie zal uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van verplichtingen uit de Overeenkomst of wettelijke verplichtingen, zonder dat deze openbaar wordt gemaakt.
3. De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die op verzoek van de andere partij openbaar wordt gemaakt; of zonder schending van een geheimhoudingsplicht reeds in het publieke domein bekend is.
4. Alle door Opdrachtgever aan Autus verstrekte informatie, indien dit van toepassing is, blijft eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het bewaren van deze informatie, tenzij anders is overeengekomen.
5. Overtreding van dit beding met betrekking tot geheimhouding door Opdrachtgever maakt Opdrachtgever boeteplichtig jegens Autus. De als dan, zonder nadere ingebrekestelling, dadelijk opeisbare boete bedraagt €2.500 per overtreding, zulks onverminderd het recht van Autus om vergoeding van eventueel door haar geleden schade als gevolg van de overtreding te vorderen. Dit alles zonder dat er enige gerechtelijke tussenkomst vereist is.
6. De geheimhoudingsverplichtingen in dit artikel gelden uiteraard niet voor de gevallen waarin Autus gegevens van Opdrachtgever opneemt in de aangiften en deze verstrekt aan de Belastingdienst, en voor zover vertrouwelijke informatie openbaar is gemaakt, indien dit door een wet, verordening, gerechtelijk bevel of besluit van een overheidsinstantie geëist wordt. Openbaarmaking dient echter zoveel mogelijk beperkt te worden en Partijen stellen elkaar hiervan op de hoogte.

Artikel 10 – Bewaren gegevens en privacy

1. Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Autus passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
2. Indien de Opdrachtgever elektronisch kan betalen, zal Autus daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
3. Ter uitvoering van de Overeenkomst ontvangt Autus van Opdrachtgever verschillende gegevens, waaronder onder andere persoonsgegevens. Autus dient om aan haar verplichtingen uit de WWFT te voldoen, Opdrachtgever onder andere te vragen om kopieën of afschriften van wettelijke identificatiedocumenten.
4. Opdrachtgever dient voorafgaand aan het verstrekken van kopieën of afschriften van identiteitsbewijzen ervoor te zorgen dat gevoelige gegevens worden afgeschermd. Indien het BSN-nummer en/of de pasfoto voor de uitvoering van de Dienst niet nodig is, dient Opdrachtgever deze onherkenbaar te maken. Indien Autus en BSN-nummer en/of de pasfoto nodig heeft, mag Autus een bewerkte kopie opvragen. Om de veiligheid van de verstrekte kopieën te vergroten, kan Opdrachtgever ervoor kiezen een watermerk op het document aan te brengen, bijvoorbeeld met de vermelding “kopie verstrekt aan Autus”.
5. Autus bewaart alle gegevens zolang nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst en conform wet- en regelgeving.
6. Informatie over het verwerkingsbeleid van Autus zijn terug te vinden in de verwerkersovereenkomst.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

1. Autus behoudt zich het auteursrecht voor op gemaakte teksten, documenten en andere geproduceerde materialen in de ruimste zin van het woord. Zonder schriftelijke toestemming mag Opdrachtgever deze niet kopiëren, aan derden tonen of (laten) wijzigen.
2. Opdrachtgever verkrijgt bij het sluiten van de Overeenkomst een in tijdsduur onbeperkte licentie voor het gebruik van auteursrechtelijk beschermde werken van Autus, die voor het uitvoeren van de Diensten door Autus worden gemaakt. Deze licentie wordt slechts verstrekt vanaf het moment waarop Opdrachtgever aan zijn financiële verplichtingen uit de Overeenkomst voldoet, blijft geldig zolang Partijen de Overeenkomst naleven en eindigt nadat de Overeenkomst eindigt. De afgegeven licentie geldt uitsluitend voor gebruik door de Opdrachtgever zelf. Gebruik door derden is uitdrukkelijk niet toegestaan.
3. Overtreding van dit beding met betrekking tot intellectueel eigendom door de Opdrachtgever maakt Opdrachtgever boeteplichtig jegens Autus. De als dan, zonder nadere ingebrekestelling, dadelijk opeisbare boete bedraagt €2.500 per overtreding, zulks onverminderd het recht van Autus om vergoeding van eventueel door haar geleden schade als gevolg van de overtreding te vorderen. Dit alles zonder dat er enige gerechtelijke tussenkomst is vereist.

Artikel 12 – Gebruiksrecht van bij derden afgenomen diensten

1. Autus maakt gebruik van verschillende bij derden afgenomen diensten voor de uitoefening van haar Diensten. Deze bij derden afgenomen diensten zijn onder andere, maar niet beperkt tot, het boekhoudprogramma, een CRM (Customer Relationship Management) programma, een aangifte programma en een SSO (Single Sign On) programma.
2. Voorbeelden van de diensten als genoemd in lid 1 zijn Nmbrs. Autus geeft, voor zover nodig is voor de uitoefening van haar Dienstverlening, aan Opdrachtgever een gebruiksrecht van de door Autus afgenomen diensten. Dit doet zij veelal in de vorm van een account waarbij kan worden ingelogd met een gebruikersnaam (bijv. email) en wachtwoord met aanvullend in enkele gevallen een 2FA (Two Factor Authentication) code.
3. Dit gebruiksrecht kan, behoudens uitzondering, uitsluitend worden ingeroepen tegenover Autus en niet jegens de partijen die de dienst verlenen aan Autus.
4. Het gebruiksrecht kan onder andere, maar niet uitsluitend, niet jegens Autus worden ingeroepen indien:
   1. Opdrachtgever besluit de diensten waarvoor zij van Autus een gebruiksrecht geniet voor eigen rekening te gaan gebruiken waarbij Opdrachtgever een eigen overeenkomst sluit met de derde die het gebruiksrecht verleent;
   2. wanneer Opdrachtgever volgens de regels of een besluit van een derde uitgesloten is van het gebruik van de diensten waarvoor zij een gebruiksrecht verkrijgt;
   3. wanneer Autus besluit om het gebruiksrecht op te schorten of te beëindigen.
5. Het gebruik van het gebruiksrecht door Opdrachtgever gebeurt onder eigen verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Mocht Opdrachtgever tijdens de uitoefening van het gebruiksrecht door foutief handelen schade toebrengen aan bijvoorbeeld het systeem van de derde, of documenten verwijderen die Autus in het systeem van de derde had geplaatst, is Opdrachtgever aansprakelijk voor deze schade, ofwel jegens de derde, ofwel jegens Autus.
6. Het staat Autus vrij om tijdens de duur van de Overeenkomst met Opdrachtgever, zonder toestemming van Opdrachtgever te wisselen van diensten van derden. Dit kan ertoe leiden dat Opdrachtgever bijvoorbeeld via een ander systeem en/of programma toegang tot zijn boekhouding kan krijgen.
7. Het gebruiksrecht zoals bedoeld in dit artikel is niet overdraagbaar tenzij Autus daar schriftelijk toestemming voor heeft verleend. Opdrachtgever draagt zorg voor correcte en voldoende beveiliging van het aan hem verstrekte gebruiksrecht ter voorkoming van oneigenlijk gebruik, bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, het gebruik door derden die daarvoor niet zijn bevoegd of zijn uitgesloten van gebruik. Opdrachtgever draagt deze zorg in het bijzonder wanneer het gebruiksrecht in de vorm van gebruikersnaam (email) en wachtwoord zijn verstrekt.
8. Mocht er oneigenlijk gebruik plaatsvinden van het gebruiksrecht dan is Opdrachtgever hiervoor aansprakelijk. Alle schade voortvloeiende uit het oneigenlijk gebruik komt ten laste van Opdrachtgever.
9. Als er sprake is van oneigenlijk gebruik als gevolg van niet nakoming van het voorgaande lid dan is Opdrachtgever jegens Autus een boete verschuldigd van €1.000 per overtreding. Autus behoudt zich het recht voor om, om welke reden dan ook, het gebruiksrecht tijdelijk op te schorten dan wel te beëindigen.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Indien Autus aansprakelijk mocht zijn is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bepaalde in dit artikel. Autus kan, mede gelet op de inspanningsverplichting die haar in het kader van de Overeenkomst toekomt, niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, ongeacht de oorzaak, behalve indien de schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Autus.
2. Indien Autus wel aansprakelijk is, wordt de schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Autus wordt uitgekeerd.
3. Indien de verzekering niet of niet volledig uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag waarop de schade betrekking heeft. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan €2.500,-.
4. Autus is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminking dan wel verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
5. Het is voor Opdrachtgever niet mogelijk middels een persoonlijke aansprakelijkheidsstelling op grond van art. 6:162 BW bestuurder(s) en iedereen die voor Autus werkzaam is of was aansprakelijk te stellen voor schade die ontstaan is bij of door de uitvoering van de Overeenkomst. Voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid kunnen deze personen echter wel aansprakelijk gesteld worden.
6. Indien het gestelde in dit exoneratiebeding om welke reden dan ook niet van toepassing is, kunnen de personen genoemd in dit exoneratiebeding een beroep doen op art. 6:257 BW en kunnen zij derhalve gebruik maken van alle andere exoneratiebedingen in deze Algemene Voorwaarden.
7. Autus kan niet aansprakelijk gesteld worden indien de schade te wijten is aan overmacht. Wat onder overmacht wordt verstaan is opgenomen in artikel 14 van deze Algemene Voorwaarden. Indien schade is ontstaan door onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare gegevens welke verstrekt zijn door Opdrachtgever dan is Autus niet aansprakelijk voor de schade die in causaal verband staat met het verstrekken van onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare gegevens.
8. Derden kunnen Autus op geen enkele rechtsgrond aansprakelijk stellen.

Artikel 14 – Overmacht

1. Als Autus door onvoorziene omstandigheden haar verplichtingen niet, niet op tijd of alleen met veel moeite en extra kosten kan nakomen, geldt dit als overmacht.
2. Onder onvoorziene omstandigheden vallen onder andere, maar niet beperkt tot: oorlog, mobilisatie, terrorisme, een dag van nationale rouw, overheidsmaatregelen, stakingen, natuurrampen, epidemieën en pandemieën, ziekte van werknemers, het niet (tijdig) nakomen van verplichtingen door een derde waar Autus van afhankelijk is, storingen in de telecommunicatie, storingen bij dienstenverkeer van de overheid, storingen op de website van de Belastingdienst, brand en overstromingen. Van overmacht is ook sprake indien redelijkerwijs van Autus niet gevergd kan worden, op basis van bijzondere omstandigheden van het geval, dat de uitvoering van de Overeenkomst verder wordt voortgezet.

Artikel 15 – Facturatie en betaling

1. Opdrachtgever verleent Autus een Digitale Incassomachtiging via Rabobank voor de automatische incasso van verschuldigde bedragen op basis van de door Autus verstrekte facturen. De machtiging wordt digitaal verstrekt en beheerd via de bankomgeving van Opdrachtgever, conform de voorwaarden en procedures van Rabobank.
2. Opdrachtgever ontvangt van Rabobank een verzoek om de Digitale Incassomachtiging te verstrekken en dient deze via internetbankieren of mobiel bankieren van Rabobank te autoriseren. Zodra de machtiging door Opdrachtgever is geautoriseerd, kan Autus de overeengekomen bedragen automatisch incasseren volgens de factuurvoorwaarden.
3. Opdrachtgever ontvangt van Rabobank een verzoek om de Digitale Incassomachtiging te verstrekken en dient deze via internetbankieren of mobiel bankieren van Rabobank te autoriseren. Zodra de machtiging door Opdrachtgever is geautoriseerd, kan Autus de overeengekomen bedragen automatisch incasseren volgens de factuurvoorwaarden.
4. De incasso vindt plaats op de overeengekomen vervaldatum zoals vermeld op de factuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De verwerking van de incasso geschiedt conform de door Rabobank gehanteerde doorlooptijden en voorwaarden.
5. Indien een incasso niet kan worden uitgevoerd wegens onvoldoende saldo, een stornering of een andere reden, is Opdrachtgever verplicht het openstaande bedrag binnen 5 dagen na de factuurdatum handmatig te voldoen. Eventuele kosten die voortvloeien uit een mislukte incasso, zoals stornerings- of administratieve kosten, komen voor rekening van Opdrachtgever.
6. Opdrachtgever kan de Digitale Incassomachtiging te allen tijde intrekken of wijzigen via zijn Rabobank-omgeving. Een intrekking of wijziging dient uiterlijk 10  werkdagen vóór de eerstvolgende incassodatum te zijn verwerkt om tijdige uitvoering te garanderen.
7. Intrekking van de machtiging ontslaat Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen. Na intrekking dient Opdrachtgever betalingen handmatig te voldoen binnen de op de factuur vermelde termijn
8. Voor de uitvoering van de Digitale Incassomachtiging verwerkt Autus persoonsgegevens van Opdrachtgever, waaronder naam, rekeningnummer en betalingsgegevens. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor betalingsverwerking en administratie en worden gedeeld met Rabobank voor de uitvoering van de incasso. Autus verwerkt deze persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan Opdrachtgever het privacybeleid van Autus raadplegen.
9. Met het sluiten van de Overeenkomst en de daaraan voorafgaande accordering op de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden op de dienstverlening van Autus, stemt Opdrachtgever in met elektronische facturatie in de zin van artikel 35b lid 1 Wet op de omzetbelasting 1968. 
10. Indien tijdige betaling door Opdrachtgever uitblijft, behoudt Autus zich het recht voor de werkzaamheden te staken en gestaakt te houden totdat (volledige) betaling plaatsvindt. Eventuele kosten of vertragingen die uit het staken van de werkzaamheden voortvloeien, komen voor rekening en risico van Opdrachtgever. Brengt het nalaten van (tijdige) betaling kosten voor Autus met zich mee, dan kan Autus deze kosten verhalen bij Opdrachtgever. De bevoegdheid tot het opschorten van de werkzaamheden totdat Opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, komt Autus ook toe ten aanzien van andere werkzaamheden indien Autus verschillende werkzaamheden voor Opdrachtgever uitvoert. Opschorting in de zin van dit artikellid doet niets af aan de tussen Partijen overeengekomen Overeenkomst en Opdrachtgever blijft gehouden aan de volledige betalingsverplichtingen.
11. Indien de Opdrachtgever die de Overeenkomst met Autus in de hoedanigheid van natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, nalaat voor tijdige betaling van de factuur zorg te dragen, wordt Opdrachtgever door Autus nog eenmaal schriftelijk in de mogelijkheid gesteld om binnen 14 dagen voor betaling zorg te dragen, alvorens Autus incassokosten en (wettelijke)rente in rekening zal brengen. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de Staffel Buitengerechtelijke Incassokosten.
12. Indien de Opdrachtgever die de Overeenkomst met Autus in de hoedanigheid van een rechtspersoon, dan wel anderszins handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, nalaat voor tijdige betaling van de factuur zorg te dragen, raakt deze Opdrachtgever direct, zonder dat daartoe een schriftelijke ingebrekestelling is vereist, in verzuim. Vanaf het moment waarop de oorspronkelijke betalingstermijn is verstreken, raakt Opdrachtgever buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke handelsrente verschuldigd. Voor deze nalatende Opdrachtgever wordt niet uitsluitend voornoemde staffel gebruikt om de buitengerechtelijke incassokosten te berekenen. In aanvulling op voornoemde staffel, behoudt Autus zich het recht voor om alle daadwerkelijke kosten die Autus dient te maken om haar vordering betaald te krijgen, op Opdrachtgever te verhalen. 
13. Verschuldigde wettelijke (handels)rente wordt berekend over iedere maand dat de Opdrachtgever in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. Indien Opdrachtgever een klacht heeft met betrekking tot de door Autus verrichte Diensten en/of het daarmee samenhangende gefactureerde bedrag, dan dient deze klacht binnen 14 dagen na de factuurdatum of na ontdekking van het gebrek aan Autus schriftelijk of op elektronische wijze opgestuurd te worden door middel van een aangetekende brief.
2. Klachten schorten de betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever niet op.
3. Autus stelt de Opdrachtgever op de hoogte op het moment dat de klacht is ontvangen. Vanaf dat moment zal Autus binnen zes weken de klacht afhandelen, tenzij de aard van de klacht een langere termijn nodig heeft.
4. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Autus, zal Autus naar haar keuze de klacht afhandelen en een naar haar mening gepaste oplossing aan Opdrachtgever aanbieden.
5. Indien Opdrachtgever een klacht niet binnen de daarvoor gestelde termijn aan Autus bekendmaakt, vervallen alle rechten hieromtrent voor Opdrachtgever.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze Algemene Voorwaarden en iedere onderliggende Overeenkomst tussen Partijen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien Opdrachtgever in het buitenland is gevestigd, tenzij de wet anders bepaalt.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Autus, te weten Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen Partijen, tenzij de wet anders bepaalt.